Stress lavoro correlato

Stress lavoro correlato e benessere organizzativo

Lo stress sul posto di lavoro oggi

Più passava il tempo e più David era preoccupato. Per settimane era stato tormentato da dolori muscolari, perdita di appetito, sonno agitato, e un senso di completo esaurimento. In un primo momento aveva cercato di ignorare questi problemi, ma alla fine era diventato così irascibile che sua moglie aveva insistito perché facesse un controllo. Ora, seduto nello studio del medico e chiedendosi cosa sarebbe stato il verdetto, non si accorse nemmeno che Teresa si era seduta accanto a lui. Erano stati buoni amici, quando aveva lavorato nel front office dello stabilimento, ma lui non l’aveva più vista da quando aveva lasciato il lavoro tre anni fa per accettare un altro lavoro come addetta al servizio clienti. In pochi minuti avevano cominciato a parlare e spettegolare come se il tempo non fosse mai passato.

"Sei uscita appena in tempo", disse lui. "Dopo la riorganizzazione, nessuno si sente al sicuro. 'Un tempo si diceva che finché fai bene il tuo lavoro, hai il posto di lavoro assicurato. Questo non è più così sicuro. L’azienda si aspetta che i livelli di produzione siano gli stessi, anche se ora due persone fanno il lavoro di tre . In questo momento sto lavorando a turni di dodici ore al giorno sei giorni alla settimana. Giuro che sento queste macchine canticchiare nel sonno. I ragazzi si danno malati solo per ottenere una pausa. Il morale è così basso che si parla di assumere alcuni consulenti per trovare un modo migliore di lavorare".

"Beh, mi siete mancati davvero ragazzi," disse lei. "Temo di essere caduta dalla padella nella brace. Nel mio nuovo lavoro, i computer fanno le chiamate e non si fermano mai. Devo persino programmare le mie pause bagno. Ciò che sento tutto il giorno sono le lamentele di clienti insoddisfatti. Cerco di essere carina e simpatica, ma non posso promettere niente, senza ottenere l'approvazione del mio boss. La maggior parte del tempo mi trovo tra due fuochi, ciò che il cliente vuole e la politica aziendale. Non so chi dovrei accontentare. I colleghi degli altri reparti sono così tesi che non parlano neppure tra di loro. Noi tutti andiamo nel nostro cubicolo a lavorare e restiamo là finché è ora di smettere. Inoltre, di male in peggio, la salute di mia madre sta peggiorando. Se solo potessi  usare parte del mio tempo dandomi malato per prendermi cura di lei. Non c'è da stupirsi se sono qui con l'emicrania e l’ipertensione. Molti colleghi stanno vedendo che è iniziato un progetto di assistenza dei dipendenti e che vengono tenuti corsi di gestione dello stress, che sembrano aiutare. Ma prima o poi, qualcuno dovrà cambiare il modo in cui viene eseguito il lavoro."